Hansab aprīko E.Gulbja laboratorijas ar Qmatic rindu vadības sistēmu
Latvija
Turpinot veiksmīgi aizsākto sadarbību, pērn Hansab un E.Gulbja laboratorija īstenojuši ievērojamu skaitu rindu regulēšanas sistēmu risinājumus laboratorijas filiālēs visā Latvijā.
E. Gulbja laboratorija ir lielākā visu veidu medicīnisko analīžu laboratorija Latvijā, šobrīd tā apkalpo vidēji 4670 pacientu diennaktī.
Tiecoties pēc efektīvas klientu apkalpošanas, E. Gulbja laboratorija sadarbībā ar Hansab īstenojis deviņus veiksmīgus Qmatic rindu regulēšanas risinājumus septiņās Latvijas pilsētās.
Uzklausot klienta vēlmes un vajadzības, laboratorijas filiāles tika aprīkotas ar jaunākās paaudzes rindu regulēšanas tehnoloģijām – biļešu printeriem, kas paredzēti intensīvai lietošanai, kā arī kalpo kā sistēmas vadības dators, augstas kvalitātes LED kārtas numuru displejiem, numuru izsaukšanas pultīm un SOLO programmatūru, kas kontrolē apmeklētāju plūsmu, un tajā paša laikā darbojas kā personāla atbalsta funkcija. Galvenās programmatūras priekšrocības ir rindu plūsmas organizēšana, atskaišu sagatavošana un uzraudzīšana. Tāpat, nepieciešamības gadījumā, Qmatic piedāvā programmatūras advancētāku versiju – Orchestra, kas nodrošina plašākas klientu plūsmas vadības, uzraudzības un plānošanas iespējas.
Par papildus priekšrocību var minēt ieviesto rindu prioritizēšanas funkciju, kas paredzēta vecākiem ar bērniem vai grūtniecēm, tādējādi, dodot priekšroku tiem, kuriem tas nepieciešams. Jāatzīst, ka visas Qmatic funkcijas ir mūsdienīgas un inovatīvas, taču par vienu no nozīmīgākajām var uzskatīt Qmatic vienoto menedžmenta sistēmu, kas apkopo visu filiāļu iegūtos statistikas datus, tādējādi, ļaujot pieņemt lēmumus apkalpošanas kvalitātes paaugstināšanai.
Apvienojot iepriekš minētos Qmatic rindu regulēšanas sistēmas elementus, E. Gulbja laboratorijās tika nodrošināta efektīva klientu plūsma un kontrole, integrētā Qmatic sistēma ir lietotājam draudzīga, tā ļauj saīsināt klientu apkalpošanas laiku, lietderīgāk izmantot apkalpošanas telpu un ievērojami samazināt izmaksas.
Atskatoties uz pērnā gada veikumu, sadarbība ar E. Gulbja laboratoriju vērtējama kā ļoti veiksmīga un daudzsološa, abpusēja apmierinātība ar paveikto, ļauj cerēt uz veiksmīgu turpmāko sadarbību.