Praktiskās atziņas no Hansab konferences "Practical Tech for Retail Success 2024"

1.oktobrī Rīgas Motormuzejā veiksmīgi norisinājās Hansab mazumtirdzniecības konference "Practical Tech for Retail Success 2024", kas pulcēja nozares līderus, tehnoloģiju ekspertus un uzņēmumu vadītājus.

Konferencē tika apskatītas aktuālākās tēmas, kas ietekmē mazumtirdzniecības nākotni, piemēram, digitālā transformācija, skaidras un bezskaidras naudas maksājumu līdzsvars, ģeneratīvā AI (mākslīgā intelekta) iesaiste biznesa procesos un automatizācijas iespējas.

Viena no galvenajām atziņām, kas kristalizējās konferences gaitā, ir tā, ka tehnoloģijas pašas par sevi nav panaceja visiem mazumtirdzniecības izaicinājumiem.

Lai tehnoloģiju ieviešana būtu veiksmīga un sniegtu jēgpilnus rezultātus, svarīgi ievērot vairākus būtiskus aspektus:

Tehnoloģiju izmaksas un to atmaksāšanās
Tehnoloģiju risinājumi var būt dārgi, tāpēc ir būtiski apsvērt, kā panākt, lai ieguldījumi atmaksātos. Paneļdiskusijā un prezentācijās izskanēja viedoklis, ka pirms investēšanas tehnoloģijās, uzņēmumiem rūpīgi jāizvērtē to potenciālā atdeve un ietekme uz ikdienas procesiem.

Sakārtoti procesi pirms inovācijām
Viens no konferences galvenajiem secinājumiem bija tas, ka tehnoloģijas spēj būt efektīvas tikai tad, ja uzņēmumā ir sakārtoti pamatprocesi. Ja uzņēmuma iekšējā kārtība ir nesakārtota, tehnoloģiju ieviešana var kļūt par vēl vienu problēmu, nevis risinājumu.

Jēgpilni mērķi
Pirms jebkuras tehnoloģijas ieviešanas ir būtiski definēt skaidrus mērķus. Jāzina, ko konkrēti vēlaties panākt – vai tas būtu efektivitātes palielināšana, izmaksu samazināšana, klientu apkalpošanas uzlabošana vai kāds cits mērķis. Šis aspekts tika uzsvērts vairākos runātāju piemēros par veiksmīgu tehnoloģiju integrāciju.

Piemērotība un mērķauditorijas izpēte
Tehnoloģijas, kas der vienam uzņēmumam, ne vienmēr der citam. Ne visas inovācijas ir universāli piemērotas – ir svarīgi izprast mērķauditorijas paradumus un rūpīgi izpētīt tirgu. Turklāt, sabiedrības izglītošana par jaunu tehnoloģiju sniegtajām iespējām var ievērojami palielināt to pieņemšanu un efektivitāti.

Konference noslēdzās ar interesantu un aizraujošu paneļdiskusiju "Skaidra nauda pret bezskaidru naudu – līdzsvara atrašana mazumtirdzniecībā", kurā Valsts ieņēmumu dienesta ģenerāldirektore Baiba Šmite- Roķe, Swedbank Naudas pārvaldības nodaļas vadītājs Valdis Vaišļa, Reitan Convenience Latvia (Narvesen) finanšu direktors Dmitrijs Minajevs un Leadership Recruitment & Development partnere Kristīne Āboltiņa  apsprieda skaidras un bezskaidras naudas risinājumu nākotni un to, kā tehnoloģijas var palīdzēt rast līdzsvaru. Diskusija bija dziļi izsvērta un sniedza ieskatu abu maksājumu veidu priekšrocībās un izaicinājumos. Mazumtirdzniecības nozares pārstāvji VID ģenerāldirektorei sniedza ieskatu kā iet nozarei un kādi mājasdarbi jāizpilda.

Paldies visiem runātājiem, dalībniekiem un mūsu atbalstītājam Glory Global Solutions par lielisku sadarbību un atbalstu!

Kopā mēs turpinām veidot mazumtirdzniecības nākotni, lai tā būtu ne tikai tehnoloģiski attīstīta, bet arī jēgpilna un pielāgota klientu un uzņēmumu vajadzībām.

Noskaties video ar spilgtākiem mirkļiem no konferences Practical Tech for Retail Success 2024.