Atslēgu skapis-pakomāts Green Motors auto servisam
16.02.2023
Latvija
Green Motors ir oficiālais Škoda pārstāvis Rīgā, kas piedāvā gan auto iegādes, gan pilna servisa garantijas un pēc garantijas apkopi. Kā viņi paši uzsver, Green Motors nevis pārdod pakalpojumus, bet gan dibina ilgtermiņa attiecības ar saviem klientiem un sadarbības partneriem.
Tieši tāpēc tiem ir svarīgi vienmēr izprast klientu un partneru vēlmes, tiecoties sniegt vairāk, kā sagaidīts.
Klientu serviss 24/7
Lai darītu apkalpošanu pieejamāku un ērtāku klientiem, Green Motors kopā ar Hansab radīja nestandarta risinājumu – atslēgu skapi/pakomātu, kas sniedz iespēju nodot vai saņemt auto no servisa 24/7.
“Nepārtraukta klientu pieredzes pilnveidošana ir daļa no mūsu būtības, tāpēc atslēgu skapis bija iekļauts uzņēmuma attīstības konceptā,” komentē Green Motors izpilddirektors Andris Sivickis.
“Lielākie ieguvumi ir servisa pieejamība un palielināts apkalpošanas ātrums. Tas attiecināms uz ātru, bezkontakta auto nodošanu vai saņemšanu gan darba laikā, gan ārpus tā.”
Īpaši Green Motors vajadzībām
Tā kā šāda pieeja ir viena no pirmajām Baltijā, aparatūra un programmatūra tika izstrādāta pilnīgi individuāli, uzklausot Green Motors vajadzības pakomāta funkcionalitātei.
“Es jau esmu nodēvējis uzstādīto risinājumu par unikālu. Konkrētajā situācijā mēs esam to izveidojuši no nulles. Noteikti jāsaka paldies Hansab gan par vēlmi uzņemties projekta realizāciju, gan par spēju ieklausīties,” turpina Sivickis.
Kā tas strādā?
Princips ir vienkāršs, klients atbrauc uz auto salonu, ievieto nepieciešamo pakomātā. Brīdī, kad pakomāta durvis tiek aizvērtas, servisa vadītājs saņem automātisku ziņojumu ar vajadzīgo informāciju un sazinās ar klientu, lai vienotos par detaļām.
Pēc servisa izpildes, klients saņem SMS ar kodu atslēgu skapja durvju atvēršanai. Skapja nodalījumā to sagaidīs attiecīgā dokumentācija un atslēgas vai rezerves daļas.
_______________________________________
Intereses vai jautājumu gadījumā aicinu sazināties ar mani.